保守･修理依頼-FeliCaを中心とした社員証などのIDカード受託発行、発行システム提供のフォー

センドバック保守：故障したプリンターを
サービスステーションにお送りいただき修理いたします。

※　修理中は代替機を用意してカード発行業務に支障がないようにいたします。

※　現地対応保守をお請けできない機種がございますので、ご確認ください。

※　契約期間は１年間です

※　納入から１年を超過して保守契約する場合は、あらかじめ調整点検（有償）
　　を行わせていただきます。

※　保守可能期間は機器の納入から５年間です、それ以降の保守対応については
　　別途ご相談ください

故障発生時にセンドバック保守で対応いたします。
代替機のサービスはございません。

ソフトウェア保守

※契約ソフトのバージョンアップ、障害発生時の解析、ソフトウェアの再インストール等を行います。ＰＣ

やプリンターをセンドバックにていただき対応いたします。

ユーザー名
ご連絡先／ご担当者名
販売店
プリンターシリアル番号
使用カード		白カード白カード(磁気) プレ印刷カード
印刷面		片面　両面
障害状況（できるだけ詳しくご記入下さい。)		画面に表示されるメッセージ:
		プリンター停止時のカード位置
		いつから発生しました？発生直前に行った作業は？
		発生タイミングや頻度は？
		その他不具合現象は？
プリンタ状態	CXシリーズ	・プリンターオペレーションパネル表示内容：・ステータスモニター表示内容：
	PRシリーズ	・プリンターのオペレーションパネル表示内容：・ファームウェアバージョン（デスクトップ､UPDモニタアイコン、プリンタ設定画面から確認できます。)
	SPシリーズ	・接続状態正常コミニュケーション停止その他・サンプルカードの印刷できるボタンが押せないボタン押せるが途中で停止
	プリンターツールボックス画面でご確認下さい。	・ドライバーバージョン：・ファームウェアバージョン：
	「個人情報の取扱いについて」をご覧いただきご承認いただければ送信してください。